RMC Visie: De volle portemonnee van de vijftigplusser
Nederland wordt steeds ouder. Dat weten we al een hele poos. Echter, de vergrijzing begint nu langzamerhand ook concrete vormen aan te nemen. Op dit moment telt ons land ongeveer 5,6 miljoen vijftigplussers. In 2020 (lijkt ver weg, maar dat is al over 11 jaar!) zal dit aantal al zijn opgelopen tot zeven miljoen, ofwel meer dan 40 procent van de totale bevolking.
Deze verandering in de samenstelling van de bevolking leidt automatisch tot een veranderend winkelpubliek. De vraag is nu hoe je als retailer op deze verandering kunt inspelen. Bestaat er überhaupt wel zoiets als `de typische vijftigplusser`?
Die laatste vraag kunnen we kort beantwoorden: nee, die bestaat niet. De groep vijftigplussers is opgebouwd uit een groep heel diverse mensen, met verschillende wensen en eisen, verschillende verwachtingen en, ook belangrijk, portemonnees met verschillende inhoud. Afgelopen maandag presenteerden Hoofdbedrijfschap Detailhandel en Rabobank de conclusies van hun studie `50+ winkelideeën: verder in detailhandel`. Daarin werd een beeld geschetst van die vijftigplusser en zijn kenmerken, werden voorbeelden gegeven van hoe je vijftigplussers wél en hoe juist niét moet benaderen en werden tips & tricks gegeven om je winkel `senior ready` te maken. Eén ding is en blijft echter lastig, blijkt ook na de discussies tijdens en na afloop van het congres waarin de studie werd gepresenteerd; hoe benut je als retailer nu die groeiende groep vijftigplussers, met hun gevulde beurzen, optimaal?
In ieder geval niet door ze aan te spreken op hun `vijftigplusserschap`. Daarmee jaag je ze de winkel meteen weer uit. Niet vreemd eigenlijk, want er mogen tussen vijftigplussers dan wel enkele overeenkomende kenmerken zijn, er zijn minstens net zo veel verschillen. Een kwieke vijftiger die nog wekelijks op de tennisbaan staat, de halve marathon probleemloos uitloopt, `gewoon` veertig uur per week werkt, graag nog gaat kamperen (met de tent!) en al backpackend citytrips onderneemt, verschilt enorm van de tachtigplusser die alleen nog de deur uitgaat om met zijn rollator naar de brievenbus te lopen. En die is weer heel anders dan de gepensioneerde zestiger die er `s zomers met de camper op uittrekt en `s winters een tropische cruise boekt.
Kortom: staar jezelf niet blind op leeftijd of `de kansen in de vijftigplusmarkt`. Dát er kansen liggen en dát de groep relatief vermogende vijftigplussers groeit is absoluut waar. Die kansen kunt u echter alleen benutten als u uw doelgroep scherp kunt afbakenen. Als u weet welke klanten u graag in uw winkel wilt. Pas wanneer u uw klant écht kent, kunt u hem optimaal bedienen.
Heeft ú ideeën hoe je als retailer optimaal kunt inspelen op de vijftigplusser? Hoe zou ú uw winkel aanpassen om deze klantengroep te kunnen bedienen? Andere vormen van communicatie? Brede, voor rollators toegankelijke, gangpaden? Etiketten met grotere letters? Veel is al bedacht. Heeft u een vernieuwend idee? Mail het naar info@retailactueel.com!
Bron: www.retailactueel.com
Hans van Scheerdijk | 21-05-09 | Artikel doorsturen |
dinsdag 22 mei 2012 
Floranews RSS
Floranews mobiel
