Wereldwijd wensen consumenten eerlijkheid en transparantie
Er is wereldwijd een beweging zichtbaar die consumenten meer waarde doet hechten aan eerlijkheid, transparantie, duurzaamheid en spiritualiteit. Consumenten verwachten dat merken deze trend weerspiegelen. Niet alleen de recessie is de reden voor deze verschuiving, aangezien de eerste tekenen zich al eerder voordeden. Wel zorgt de huidige economie ervoor dat de veranderingen versneld worden.
Een van de gevolgen van de trend is de vraag naar bewijzen dat bedrijven en merken eerlijk zijn en hun productclaims geloofwaardig. Internet biedt toegang tot een enorme hoeveelheid informatie, waarmee consumenten zelf de transparantie bewerkstelligen die zij bij bedrijven en overheid vaak vinden ontbreken. Bedrijven moeten leren respect te tonen voor de nieuwe behoeften van de consument, waaronder ook maatschappelijk verantwoord ondernemen en uitmuntende dienstverlening.
Verder neemt wereldwijd het gevoel van solidariteit toe; mensen zien zichzelf als lid van één grote familie. Bedrijven die een deel van de verkopen doneren aan een goed doel scoren hoog. Op zijn minst proberen consumenten geen schade toe te brengen door hun manier van leven. Voor marketeers kan nieuwe technologie hierbij zowel gunstig zijn als een gevaar vormen. Aan de ene kant worden co-creation en participatie erdoor bevorderd, maar aan de andere kant dreigt een te grote nadruk op cijfermatige informatie.
Bron: www.retailactueel.com
02-08-09 | Artikel doorsturen |
dinsdag 22 mei 2012 
Floranews RSS
Floranews mobiel
