De 'nieuwe consument' is grillig en groen

De komende tien jaar gaat er veel veranderen in retailland, volgens het rapport 'Trends in Retail 2009-2010'. De consument wordt in toenemende mate grillig. Groen en duurzaam groeien echter in belang.

Volgens het rapport 'Trends in Retail 2009-2010: (Re-)Connect the consumer' van Capgemini is het dankzij de crisis grilligheid troef bij de hedendaagse consument. En dat is een blijvende situatie waar de retail snel mee om moet leren te gaan. "De consument verandert sneller dan de retail kan bijhouden."

Aandacht voor groen
Niet grillig is volgens het rapport een groeiende aandacht voor groen en duurzaam. De consument trapt echter niet langer in 'platte' marketing, en wil bij winkels kopen die niet alleen duurzame producten hebben, maar ook een duurzame bedrijfsvoering. Voor een goed groen alternatief willen klanten zelfs wat extra betalen.

Winkels die boeien en binden
Volgens het rapport herkennen consumenten zich niet meer in het aanbod van de retail. Klanten zullen loyaal zijn aan winkels die hen weten te boeien en te binden. Daarom is het ook belangrijk om te innoveren, om te verrassen en te vernieuwen, stelt Capgemini. "De huidige situatie biedt een uitgelezen kans om juist nu onderscheidend vermogen te creëren en in te zetten."

Overig nieuws

• Nederlandse consument hunkert naar de lente
• Trends voor 2010 zijn reeds zichtbaar
• Vergrijzing biedt kansen aan groenproducten
• Tuincentra moeten mikken op meer onderscheidend vermogen
• Wisselend imago kleinbloemige snijcymbidium
• Schapschermpjes in supermarkt zijn populair en effectief
• Recessie verandert koopgedrag consumenten
• Jongeren zijn hedonistischer dan ooit
• Roos heeft ijzersterk imago
• Stijlvoorkeuren in kaart gebracht
• Nieuw consumentisme zal relatie retailer en consument bepalen
• Jongere denkt positief over biologische producten
• Meeste consumenten kopen uit gewoonte
• Twintiger van nu leidt aan quarterlife crisis
• 89% consumenten koopt uit gewoonte
• Markt voor bloemen en planten in Roemenië en Bulgarije verandert
• Duurzame bloemen en planten hebben potentie
• Tankstations verkopen minder bloemen
• Prijsstunten met merkartikelen in tijden van crisis heeft minder zin dan vaak wordt gedacht.
• Bloemen beïnvloeden vergadering
• Fruitketen innoveert te vaak alleen, en zonder consumenten
• Volop kansen voor export Nederlandse biologische producten
• Wereldwijd wensen consumenten eerlijkheid en transparantie
• CBS zet nieuwe cijfers boomkwekerij online
• Supermarkten kunnen duurzaamheid beter benutten