Op schuldgevoel inspelen is uitstekende marketingtool
Veel consumenten kan gemakkelijk een schuldgevoel aangepraat worden, bijvoorbeeld over het milieu of onvoldoende aandacht hebben voor sociale contacten. Marketeers die het schuldgevoel weten uit te buiten beschikken over een krachtige marketingtool.
Ze hebben de ideale ingrediënten voor beïnvloeding van het koopgedrag in handen, zo stellen Alex Hesz, account director bij DDB, en Bambos Neophytou, head of planning bij Exposure, in hun boek `Guilt trip: from fear to guilt on the green bandwagon`.
Iedereen voelt zich wel ergens schuldig over, bijvoorbeeld over niet consequent afval scheiden. In sommige gevallen kan zelfs gesproken worden van een slecht geweten. Volgens Hesz en Neophytou reageren de meeste bedrijven hier nog op de ouderwetse manier op: ze trachten met hun producten een kant en klare oplossing voor het schuldgevoel te bieden. De steeds uitdijende categorie groene producten is hier een gevolg van.
Bedrijven kunnen beter het driestappenplan van bovenstaande auteurs volgen. De eerste stap is participatie: mensen moeten zelf de gelegenheid krijgen betrokken te raken bij ‘groen gedrag`. Stap twee: communiceer de groene eigenschappen van producten pas als het gedrag van het bedrijf zelf onbesproken is. Alleen dan vermindert het schuldgevoel van de consument. Stap drie: wees eerlijk en overdrijf niet wat consumenten graag willen horen.
Bron: www.retailactueel.com
16-01-10 | Artikel doorsturen |
woensdag 23 mei 2012 
Floranews RSS
Floranews mobiel
